Промоции
 
Марки
 


Количка
0 продукта
 
Препоръчани
 

Поръчки и доставки

www.brigadabgshop.com

Град: гр. София
Адрес:  гр. София
GSM:

0889 439 200 - Мтел, 0895 796 666 - Глобул

e-mail: parfumibrigada@abv.bg

Фирма "Райс - ТД"  ЕООД

Поръчка:

Как да оформя поръчката? 
За да бъде оформена и потвърдена поръчката е нужно да бъдат 
коректно изпълнени следните етапи. 
- Избор на продукт/и/ и добавянето в кошницата 
- Указване на адрес за доставка 
- Начин на разплащане 
- Потвърждение – очаквайте обаждане от служител за да потвърдите поръчката 
- Поръчката е приета 
- Поръчки може да направите и без регистрация като позвъните на горе посочените телефони! 
 
Доставка: 

* Цената за доставка в София на парфюми e с фиксирана стойност - 1.99 лв.!
* Цената за доставка в страната - Еконт стандартни тарифи с 20% намаление!
* При поръчка на 2 или повече артикула от магазина доставката е безплатна за гр.София!
* При поръчка на 2 артикула за територията на страната доставката е 3,50 лв а на 3 или повече артикула е безплатна!
 

 Сроковете за доставка варират в зависимост от населеното място на заявителя и особеността на поръчката. 
Всички заявени поръчки се проверяват на посочен от клиента телефон между 09:00 и 18:00 часа. Ако в този диапазон 
служител на фирмата не се свърже с клиента, поръчката не се изпълнява.
Молим клиенти, които в рамките на 48 часа след поръчка, не са получили обратна връзка от наш служител да се 
обадят на посочените в сайта телефони. 
В празнични и неделни дни заявки и поръчки се обработват само по договаряне между клиента и фирмата. 
При желание доставката да бъде изпълнена във фиксиран час в диапазона за доставка 9:00 – 20:00 часа цената на доставката 
се увеличава с 5 лева.
 
Виртуален офис Еконт
 

     Можете самостоятелно да се възползвате от услугите на Виртуален офис Еконт, като подготвяте Вашите пратки. За тях Еконт Експрес ще Ви предостави отстъпка в размер на 3% за всяка куриерска пратка, по която сте платец.

  

Условия за връщане на закупена стока: 


Ако по някаква причина клиент е сбъркал и е посочил друг продукт от това, което е искал и до изпращане на поръчката 
не е установил грешката си може да се свърже в офиса на фирмата, за да бъде взето решение как ще се процедира. Всеки 
случай се разглежда индивидуално. Разходите за връщане на продукт и изпращане на ново-заявен са за сметка на клиента. 
Ако новата поръчка е по-скъпа се доплаща разликата. 
Досавчикът е в правото си да откаже връщането на продукт по свое усмотрение ако обстоятелствата го налагат. 
В случай, че клиент желае да върне получен продукт, може да се възползва от това право в 7 /седем/ работни дни от датата 
на покупка. Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са 
използвани. Разпечатване на целофана се счита за нарушена цялост на опаковката. Стоката може да бъде върната на адреса на фирмата чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върната стока и прегледа й, стойността без транспортните разходи се възстановяват на клиента – в брой или по сметка в 30 дневен законоустановен ред. Всеки клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор. 

Не подлежат на подмяна следните стоки: 

Продукти с нарушена опаковка (скъсана целофанена обвивка) 
Същите могат да бъдат върнати в срок от 7 работни дни от закупуването им ако са с не нарушена опаковка и не 
използвани. Разходите по връщането на стоките са за сметка на клиента и не се възстановяват. 
В случай на връщане на закупен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката досатвчика 
възстановява сумата по стойността на продукта в законоустановения ред. Всички разходи, които клиент е 
направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по 
стойността са за сметка на клиента. 

Отказ от поръчка: 

Клиентът има право да откаже получаването на заявената от него стока при едно от следните условия: 
- доставената пратка явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез 
обикновения й преглед. 
- цената, която клиентът следва да заплати не съответства на дължимата цена. 
- при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде 
установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на 
направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й. 
Клиентът има право, без да дължи обезщетение, да се откаже от получената стока в срок до 7 работни дни, считано от 
деня, следващ получаването й. В този случай, Клиентът трябва да върне стоката в запазена оригинална опаковка, с 
ненарушена цялост и неизползвана. При неизпълнение на тези условия доставчика си запазва правото да не приеме върнатата 
стока и съответно да не изплати направените разходи при закупуването й от Клиента. 
В случай на отказ на закупен вече продукт и спазване на условията за цялостност на опаковката доставчика 
възстановява сумата по стойността на продукта в законо установения ред. Всички разходи, които клиент е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други разходи извън сумата по стойността са за сметка на клиента. 
Ако трето лице се ангажира с приемането и потвърждаването на поръчани продукти от името на първоначалния клиент, направил и платил поръчката, същото няма право да върне стоката или да прави възражения по доставката. В случай на видима 
повреда на пратката в момента на нейното предаване третата страна може да откаже получаването на пратката или да я 
вземе на своя отговорност. В случай, че приеме такава пратка и непредяви своите претенции пред куриера клиента губи 
правото си на рекламация. 

Рекламация: 

На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с 
получаването от куриера и да не я приеме от него. При явно несъотвествие на получената стока със заявената незабавно се 
свържете с нас на някой от телефоните обявени в сайта. 
Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил 
клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на доставчика и му се изпраща верния за 
сметка на доставчика. 
На рекламация не подлежи стока, за която клиента е бил предварително предупреден за несъответсвие или дефект, както 
и за стоки, чието несъотвествие се дължи от материали предоставени от клиента. 
Ако при получаването на стока, тя е с нарушена или разпокъсана опаковка рекламацията ще бъде уважена само в 
присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай незабавно се свържете с нас по 
телефона или направете рекламация на куриера. Рекламацията се удостоверява със запис в товарителницата от получателя, в 
момента на получаване на пратката. 
В случай на видима повреда на пратката в момента на нейното предаване се изготвя (в два еднообразни екземпляра) 
констативен протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и нейната опаковка. В този случай 
клиента може да откаже получаването на пратката или да я вземе на своя отговорност. В случай, че клиент приеме такава пратка и не предяви своите претенции пред куриера с получаването и отговорностите по рекламация се прехвърля към куриера, доставил пратката и клиента. При такива обстоятелства важат условията за рекламация на пратки на съответната куриерска фирма. 
При предявяване на рекламация в срок до 7 /седем/ работни дни от датата на покупката при спазени всички условия на 
магазина, както и всички действащи законови разпоредби, клиентът може да претендира за възстановяване на заплатената 
сума, за замяна на стоката с друга или за отбив от цената. 
Всички разходи, които клиента е направил за получаването и връщането на закупената стока, комисионни на банки и други 
разходи извън сумата по стойността са за сметка на клиента. Няма право на рекламация лице, което се явява трета страна 
при получаването на пратката и не е основния платец по нея. 

Обслужване на рекламации:
 
Обслужването на рекламации става по реда описан по-долу. 

Попълване на формуляр за предявяване на рекламация с описано подробно становище на причините за рекламацията. Попълва се само в случаите, когато клиент иска да упражни правата си по ЗЗППТ и спази срока от 7 /седем/ работни дни от получаването на стоката както и не са налице повреди следствие на транспортирането до клиента. След получаване на формуляра доставчика връща отговор на 
клиента на валиден e-mail адрес. Доставчика си запазва правото да не приеме констатацията на клиента ако прецени, 
че основанието му за рекламация е неоснователно или е следствие на неправилна употреба от страна на клиента. 
В случай, че от получения формуляр не става ясно за причините по предявената рекламация доставчкя уведомява 
клиента за правата му по подходящ начин /телефон или валиденe-mail/ Клиентът връща закупения продукт по удобен за него 
начин и за негова сметка до офиса на фирмата. За всяка стока върната с рекламация се съставя констативен 
протокол и след преглед от комисия, която включва вносителя или производителя на продукта се попълва становище с приемане или отхвърляне на предявената рекламация. Срокът, за който комисията трябва да излезе със становище пред клиента е законо установения – до 10 /десет/ дни след предявяване на рекламация. След оформянето на констативния протокол и приемането на 
рекламацията като основателна, доставчика уведомява клиента по телефон или e-mail и предприема следните действия по обслужване на рекламацията: 
1. изпраща на клиента нов продукт от същия вид за собствена 
сметка 
2. в случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт 
предлага варианти за избор на друг продукт на същата 
стойност 
3. в случай, че не може да бъде подсигурен същия продукт 
доставчика възстановява стойността на клиента в законо 
установения ред. 

При отхвърляне на предявената рекламация и попълнен констативен протокол доставчика уведомява клиента за 
становището си, като изпрати копие от констативния протокол на посочения от клиента e-mail адрес. Клиентът уведомява доставчика по телефон или e-mail за последващи действия относно рекламационния продукт. При заявяване за обратно получаване, продукта и констативния протокол се изпращат на клиента по удобен за него начин, като разходите по получаването са за негова сметка. 
Ако в 30 /тридесет/ дневен срок след уведомяване за становището на комисията клиент не потърси стоката си 
доставчика запазва правото си да се разпорежда със стоката както намери за добре и недължи никакви суми, както по 
стойността на продуктите така и по направените разходи за тях на първоначалния им притежател. 

С прочитането на тези условия и в последствие използването на електрония магазин за покупки, вие като клиент безусловно се съгласявате с тях /прочетете и условия за ползване/. Ако не сте съгласни с посоченото по-горе моля не използвайте магазина


Посетете Brigadabgshop.com в ShopMania